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ŠKODA Service Cam

So einfach geht’s: Wo auch immer Sie sind, was auch immer Sie tun: Unsere Experten nehmen Sie per Video oder Foto mit in die Werkstatt und informieren Sie direkt über den technischen Zustand Ihres Fahrzeugs. Individuell und komfortabel.

So funktioniert die Service Cam


Serviceannahme Ihr Serviceberater bietet Ihnen bei der Terminvereinbarung / Serviceannahme die Service Cam als Kommunikationskanal an.

Fahrzeugüberprüfung In der Werkstatt wird das Fahrzeug durch den Mechaniker überprüft. Dabei wird eine Videodokumentation für Sie angefertigt, in welcher der Mechaniker Reparaturempfehlungen gibt.

Auftragsvorbereitung Die vom Mechaniker gedrehten Fahrzeugvideos oder erstellten Fotos werden dem Serviceberater in einem Dashboard angezeigt. Dieser hat die Möglichkeit, die anfallenden Arbeiten mit weiteren Informationen und Preisen zu ergänzen, bevor er die Video-Dokumentation per E-Mail oder SMS an Sie verschickt.

Ihre Rückmeldung Sie erhalten folgend eine Video- oder Fotodokumentation mit dem anstehenden Reparaturbedarf per E-Mail oder SMS zugestellt. Nun haben Sie jederzeit die Möglichkeit, sich die Videos und Fotos anzuschauen und zu entscheiden, ob Sie die anfallenden Aufträge freigeben oder ablehnen möchten.

Ausführung der Arbeiten Geben Sie die anfallenden Arbeiten frei, so erhält der Serviceberater über das Service Cam Dashboard eine Benachrichtigung zu Ihrer Entscheidung. Nun werden die Arbeiten durch die Werkstatt ausgeführt.

Fahrzeugübergabe Sie erhalten Ihr Fahrzeug mit den ausgeführten Arbeiten zurück.



Was sind Ihre Vorteile der Service Cam?


Transparent: Sie sehen und verstehen die durchzuführenden Arbeiten am Fahrzeug.

Schnell und verständlich: Ihnen können schnell komplexe Sachverhalte erklärt werden.

Digital: Sie erhalten per E-Mail oder SMS eine Meldung zum erstellten Service Cam Auftrag und können diesen innerhalb von wenigen Klicks annehmen oder ablehnen.

Zeitlich unabhängig: Sie können die zusätzlichen Arbeiten an Ihrem Fahrzeug jederzeit einsehen.

Vermeidung von Missverständnissen: Sie sehen sofort den Preis des Auftrags.

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